Retur/Returnering

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Afhængigt af den konkrete situation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen. Reklamationen gælder ikke for fejl eller skader, der er opstået som følge af forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter, du har opdaget manglen/fejlen. CPHUrban vil dække returneringsomkostningerne i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten bedes disse sendt til:

CPHUrban, Søndre Jernbanevej 14 4690 Haslev

Vi modtager ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Ved refusion bedes du medsende bankoplysninger (reg.nr. og kontonr.), så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan oplyses pr. mail eller anden elektronisk form uden risiko, da de ikke anses for følsomme og kun vil blive anvendt til at udføre refusionen.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren, eller hvor du får den sidste vare i fysisk besiddelse. Returneringsomkostningerne skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet, og du skal senest 14 dage efter anmeldelsen returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail, hvor du tydeligt angiver, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, kan dette gøres ved at klikke på følgende link:  https://return.shipmondo.com/cphurban

 

Varer undtaget fortrydelsesretten

En række varetyper er undtaget fra fortrydelsesretten, herunder varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, forseglede varer, der ikke er egnet til returnering af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager og hvor forseglingen er brudt efter leveringen, samt varer, der på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.

Returnering

Du skal returnere din ordre uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde direkte udgifter i forbindelse med returneringen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, og du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den retur.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvis varen er prøvet ud over det nødvendige, betragtes den som brugt, og du vil kun få en del eller intet af købsbeløbet retur afhængigt af varens værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

I tilfælde af fortrydelse får du det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. Ved anvendelse af fortrydelsesretten refunderes alle betalinger, inklusive leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du har fremlagt dokumentation for returneringen.

 

CPHUrban
Søndre Jernbanevej 14
4690 Haslev
CVR nr.: 44599090
Email: cphurban@hotmail.com